提品位、抓服务,酒店经营上台阶
发布时间:
2006/8/15 9:00:38
集团公司一手抓硬件、一手练内功,对安昌大酒店进行了改扩建和内部建制培训,现已基本结束,于八月初以新新的形象和姿态迎八方来客。
经过改扩建和内外装修,酒店硬件设施档次得以提升,建筑粉墙黛瓦,融入江南水乡风貌,客房尽显稽山镜水和历代名人,突出古越文化和古镇风情;而内部设施又根据现代生活需求作人性化设置,并增设了宽带网,智能服务等功能,客房数量增加了50%以上。
同时完善了内部管理的制度体系,建立了激励机制,对员工进行了礼仪培训和服务技能训练,组织了地域历史、文化、地理、民情风俗等知识的学习,以提高员工的素质和能力,精神面貌焕然一新。
自八月初改扩建后纳客以来,受到了来自各方的赞誉和来客的好评,酒店的形象和声誉得以提高,改扩建的成效得以肯定。一个月以来,客房使用率基本保持在百分之一百,餐饮营业额也有较大幅度提高,整体效益显著,为柯北和古镇服务的功能也日益显现。